Услуги компании

о нас

услуги

партнерство

1. Функциональная поддержка КИС

Все стандартные запросы при эксплуатации систем в рамках договора поддержки

Поддержка ПО оказывается локальной командой и закрывает 99% вопросов связанных с технической поддержкой, в том числе с доступом в Metalink

Обработка технологических запросов (Service Request - SR) не персонифицированных под Заказчика

Обработка технологических запросов (SR) под приложения не персонифицированных под Заказчика

Выпуск DataFix командой поддержки

Выпуск кастомных патчей и workaround командой поддержки

Поддержка

Выявление и устранение дефектов реализованного ранее функционала КИС
Оптимизация работы системы по отклонениям метрик по производительности
Консультирования по работе и развитию стандартной функциональности OeBS R12.

2. Технологическая поддержка КИС

Консультативная поддержка по вопросам эксплуатации и администрирования технологического стека Oracle.
Участие специалистов по поддержанию, восстановлению работоспособности и оптимизации технологического стека Oracle.
Выработка решений и планирования развития систем на основе технологического стека Oracle.

3. Поддержка продуктов Oracle

Обработка Service Requests
Выпуск патчей и data fix

комплексный подход

что доступно

Развитие корпоративных систем

Наша команда поможет использовать все возможности ваших систем, развить существующую функциональность, перестроить или автоматизировать бизнес-процессы. В своей работе мы:

Мы поможем вам сделать ваш бизнес непрерывным за счет проектирования и создания высокодоступных и нагруженных ИТ инфраструктур для критичных корпоративных систем. При создании таких решений мы обеспечим решения под ключ с единой ответственностью за результат, включая

Всегда отдаем предпочтение стандартным функциям
Прибегаем к кастомизация в исключительных случаях
Делимся и помогаем внедрять лучшие мировые практики в технологиях и автоматизации бизнеса

Настройки серверов, балансировщиков и систем хранения
формирование территориально распределенных кластеров
создания необходимых регламентов работы, эксплуатации и масштабирования
управление всеми проектной командой, исполнителями и подрядчиками
А так же всё то, что может понадобиться для стабильной и успешной работы системы

корпоративных систем с учетом возможностей стандартного функционала от производителя

развитие высокодоступной ИТ инфраструктуры

Миграции

Предпосылки миграции БД EBS на новые версии

Используемые технологии

Сокращение простоя системы (downtime) при миграции продуктивной работы на новую ИТ инфраструктуру до уровня менее 15 минут.

Расширенная поддержка текущей версии БД закончилась
Отсутствие необходимых патчей по безопасности для текущей версии.
Последняя версия БД будет поддерживаться не менее 5 лет
Улучшения в производительности БД

Предпосылки для перехода на кластер

Бизнес требует высокой доступности ERP системы по работе персонала, отгрузке готовой продукции, контролю производства и прочее.
Увеличение количества пользователей ERP систему
Критичность простоев при проведение технических работ по увеличению вычислительных мощностей
Исключение простоев по причинам сбоев в работе отдельных элементов ИТ инфраструктуры (Серверов, Систем хранения, Сетевой инфраструктуры, Резервное копирование)

Краткое содержание работ

Разработка плана работ
Выполненние настроек на тестовых и продуктивных средах
Проведение функционального тестирования (smoke или gross)
Анализ и исправление стандартными средствами ошибок и снижения производительности OeBS + СУБД, выявленных по итогам функционального тестирования.
Установка системы GoldenGate для синхронизации между продуктивной, тестовой и целевой продуктивной среды.
Настройка системы тестирования RAT для нагрузочного тестирования текущий продуктивной среды
Нагрузочное и технологическое тестирование тестовой и целевой продуктивной сред
Анализ и исправление стандартными средствами ошибок и снижения производительности OeBS + СУБД, выявленных по итогам нагрузочного тестирования.

Используемые технологии
Oracle GoldenGate (GG) – это высокопроизводительный механизм захвата изменений данных, их преобразования и доставки, обеспечивающее двустороннюю репликацию на основе журналов СУБД. Oracle GoldenGate помогает гарантировать доступность критических систем в режиме 24/7, а также извлекать данные, необходимые для принятия решений, из различных источников.

Oracle GoldenGate обеспечивает сбор, трансформацию, маршрутизацию и доставку транзакций баз данных в гетерогенной среде в реальном времени.
Возможны следующие сценарии использования Oracle GoldenGate:

восстановление после аварии и защита данных
безостановочная работа приложений во время обновления систем, миграций и плановых работ
синхронизация данных для распределенных приложений в реальном времени для повышения доступности и масштабируемости

Перенос отчетной нагрузки на другую систему

Real Application Testing (RAT) – Это решение позволяет быстро внедрять новые технологии, избегая возможных рисков за счет автоматизированого тестирования работы системы.

RAT обеспечивает захват рабочей нагрузки и дальнейшее ее воспроизведение, что дает возможность протестировать изменения на реальной нагрузке, перед тем как применять их на производственной системе.

RAT состоит из двух основных модулей:

SQL Performance Analyzer (SPA) для оценки влияния изменений на производительность и эффективность SQL-запросов
Database Replay для эффективного тестирования с помощью захвата реальной нагрузки на рабочей системе с последующим воспроизведением в тестовой базе данных с целью оценки влияния изменений на общую производительность

Данные решения позволят

Уложиться в регламентное окна, доступные для проведения технологических работ – не более 2х часов
Проверить и решить проблемы с производительностью обновленной системы до момента запуска

подъем инсталляций до последней актуальной версии

цели выполнения работ

Обучение

Наша команда готова подготовить курсы по использованию как отдельных функций корпоративных систем Заказчика, так и программы обучения по целым цепочкам бизнес-процессов.

Так же мы готовы провести обучение по улучшению навыков использования языков программирования, методик разработки, использования и тюнинга технологических решений.

Обучение может быть как групповым разовым, так и массовым с регулярным проведением или в режиме самостоятельных онлайн курсов.

Всё обучение составляется с учетом необходимости контроля качества его прохождения в виде индивидуальной оценки, подготовки практических упражнений, автоматизации контроля их выполнения и/или итоговой аттестации

обучение пользователей
и специалистов

Аудит

Для эффективной автоматизации и развития бизнеса необходимо досконально знать, что могут или не могут предоставить имеющиеся ИТ-ресурсы, решения и системы. Крайне сложно иметь в руках объективную картину о проблемах и возможностях ИТ ландшафта, опираясь только на собственные силы. Для решения этой задачи мы проводим аудит как всего ИТ ландшафта, так и отдельных решений и систем.

Основные пункты отчета

Пример работ, выполняемых в рамках аудита

При выборе того или иного решения Заказчику необходимо иметь перед глазами объективную картину. На анализ, проводимый собственными силами, имеют влияние большое количество внутренних факторов: текущий ИТ ландшафт, субъективное мнение ИТ команды, ограниченность во времени, экспертизе и опыте.

Составим и формализуем критерии выбора решения
Определим максимально широкий список вариантов, существующих на рынке
Проведем сбор информации, тестирование решений и анализ результатов
Подготовим сравнение решений по выбранным криетериям

Ознакомление с выходными документами этапа в части концептуального проектирования Системы, например, такими как «Функциональный дизайн Системы», «Технический дизайн Системы», «Формирование требований к программно-аппаратному обеспечению».
Оценка дизайна Системы с точки зрения полноты описания и оптимальности принимаемых решений.
Оценка концептуального дизайна Системы с точки зрения текущих планов по дальнейшему развитию программных продуктов.
Подготовка и документирование перечня рекомендаций по внесению в Дизайн системы изменений/дополнений в разрезе основных объектов системы, таких как приложения/кубы/точки интеграции/ключевые (критичные) расчеты (бизнес-правила, скрипты), ключевые отчетные формы.
Изучение принятых рекомендаций в рабочем порядке.
Подготовка итогового отчета «Перечень рекомендаций по внесению изменений/дополнений в функциональный и технический дизайн Системы», включающего в себя пояснения по каждому блоку рекомендаций относительно их необходимости/критичности для последующей реализации и функционирования Системы.

Общие положения: цели, задачи, изучаемый объект аудита, принятые сокращения;
Краткая характеристика проекта Системы;
Рекомендации общего характера;
Рекомендации по оптимизации структуры приложений/кубов, размера их блоков, оптимизация параметров использования буферной памяти;
Унификация подхода к разработке бизнес-правил;
Рекомендации по повышению производительности Системы;
Рекомендации по повышению гибкости;
Рекомендации по повышению прозрачности;
Полнота использования стандартного функционала Системы.

Примеры технических рамок проекта, который обычно сопровождают наши эксперты

Справочники ERP системы, такие как: справочники подразделений и персонала, бюджетные справочники, справочник контрагентов, справочники производства и снабжения и другие
Интеграции с внешними системами, например выгрузки данных в аналитические кубы, загрузка и выгрузка данных из смежных систем управления персоналом, WMS, закупок, банковских приложений и прочее.
Кастомизации и разработки, например формы ввода и управления информацией, фоновые программы и отчеты.

Для обеспечения правильности и прозрачности выбора мы

аудит существующей решений и систем

консалтинг по выбираемым технологиям, решениям, поставщикам

Остались

вопросы?

Отправляя заявку, вы соглашаетесь
на обработку персональных данных

Оставьте свои контакты, мы свяжемся с вами и охотно ответим на все вопросы ))

Контакты

+7 (495) 927-57-72

info@data-prime.group

119002, г.Москва ул. Арбат, д. 20,
Помещение 3/1,
офис Б7В

ООО «ДатаПрайм»
| Политика конфиденциальности